Teleperformance İş Başvurusu ve Güncel Çağrı Merkezi İş İlanları

İş Tanımı: Teleperformance bünyesinde bankacılık sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterilerimiz için Balıkesir kampüsümüzde değerlendirilmek üzere ''Part Time Etkileşim Uzmanı''  arayışımız bulunmaktadır. Aranılan Nitelikler;

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi iş deneyimi olan,
• Part Time çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın

Teleperformance İş Başvurusu

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI Görev Tanımı Teleperformance Türkiye İstanbul Kampüsümüz'de görevlendirmek üzere ‘’Satış Etkileşim Uzmanı’’arayışımız bulunmaktadır.

• En az lise mezunu olmak ( tercihen önlisans mezunu)
• Düzgün ve akıcı Türkçe kullanmak
• Bilgisayar kullanabilmek
• İkna yeteneğine sahip olmak
• Satış deneyimine sahip olmak veya Üniversitelerin satış pazarlama bölümlerinden mezun ya da öğrencisi olmak
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak veya en az 2 yıl tecilli olmak

İş Tanımı: Teleperformance,  "Satış Etkileşim Uzmanı ” pozisyonunda görevlendirilmek ve ekibe hemen katılmak üzere dinamik takım arkadaşları aramaktadır. Eğer sizde bu heyecan verici teknoloji dünyasının bir parçası olarak satışında ve tanıtılmasında bulunmak istiyorsanız, özgeçmişlerinizi bize gönderebilirsiniz.

Teleperformance İş Başvurusu

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler Alanında öncü lider bilişim firmasına ait ürünler için telefon aracılığıyla arayan müşterilere teknik destek verecek, teknik destek konusunda kendini geliştirmeye hevesli ve bu alanda kariyer yapmayı planlayan, araştırmacı, genç ve dinamik 'Teknik Destek Uzmanı' arayışımız bulunmaktadır.

• Tercihen İlgili bölümlerin meslek yüksek okulu ve üzeri eğitiminden mezun olan, • PC yazılım ve donanım konusunda bilgi sahibi ve gelişime açık, • Tercihen İngilizce okuma, anlama ve yazma seviyesi çok iyi olan, • Teknik sorunları tespit etme ve çözüm üretme becerisine sahip olan, • Teknolojiye meraklı, • Ekip çalışmasını benimsemiş, • Stres yönetimi konusunda başarılı, • Telefon iletişimi kuvvetli ve yönlendirme yapabilecek • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamız ya da iki yıl tecilli.

İŞ TANIMI

PC sektöründeki lider dünya markasının işletim sistemi ve donanım bileşenleri hakkında telefonla müşteri desteği sağlamak.

Şirketimizin çatısı altında çalışarak alacağı güncel eğitimler sayesinde mevcut bilgi seviyesini geliştirmek ve her gün farklı teknik problemleri çözerek destek yardım konusunda uzmanlaşmak isteyen adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance İstanbul Flatofis Kampüsümüzde görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip " Yetiştirilmek Üzere Planlama Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır. Aramıza katılacak yeni mezun arkadaşlarımız 6 ay süreli eğitim alacak ve eğitim sonunda başarılı olmaları durumunda "Planlama Uzmanı" olarak görevlerine devam edeceklerdir.

• Üniversitelerin İngilizce dilinde eğitim veren Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri ve diğer sayısal bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyerine başlamak ve devam etmek isteyen,
• MS Office programlarında iyi derecede bilgi sahibi özellikle Excel'i aktif kullanan,
• Konuşma ve yazışma seviyesinde ileri derecede İngilizce bilgisine sahip olan,
• İnsan ilişkilerinde ve takım çalışmasında başarılı,
• Analitik düşünce ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Zaman yönetimi, planlama ve takip konusunda başarılı,
• Planlama ve koordinasyon yeteneğine sahip,
• Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olan.

İş Tanımı

• Müşterilerin talep ettiği tahmini iş gücüne göre, aylık, haftalık, günlük ve interval bazlı forecast çalışması hazırlamak ve operasyon yönetimi ile paylaşmak.
• Müşterilerin onayladığı yada ilettiği çağrı forecastine göre çalışanların vardiya planlarını hazırlamak.
• Vardiya planlamasını hazırlarken alternatif senaryoları değerlendirmek ve yapılan analiz sonucunda en verimli ve etkin planı oluşturmak.
• Vardiya planını hazırlarken çalışanların sözleşme tiplerini ve ülkemizdeki yasal çalışma şartları kurallarını dikkate alarak , Teleperfomance şirketinin çalışan memnuniyeti politikaları doğrultusunda adil çalışma saatlerini planlamak.
• Vardiya planının hedeflenen zamanda yayımlanmasını ve herkesin haberdar olmasını sağlamak.
• Çalışanların molalarını ve yemek saatlerini planlamak.
• Çalışanların kullanacağı servisleri planlamak ve servis şirketi ile sürekli irtibat halinde bulunmak.
• Hazırlanan planlara göre oluşan servis maliyetlerini hazırlamak ve yönetime sunmak.
• Çalışanların memnuniyetini sağlayacak vardiya değişiklik taleplerine maksimum oranda cevap vermek,
• Eğitim  ve takım toplantı saatlerini planlanmak.
• Günlük, haftalık ve aylık forecast uyum raporlarını hazırlamak.
• Yeni hizmet teklif çalışmalarında headcount ve üretim hesaplama ve tahminleme çalışmalarını yapmak.
• İlgili operasyonda WFM uygulaması kullanılıyorsa, WFM planlama süreçlerinde sorumlu olduğu alanları yürütmek.
• Yeni başlayan agentları ilgili WFM uygulamasına  kayıt etmek ve adres bilgilerine göre servis güzergahlarına ve takımlarına yerleştirmesi konusunda operasyonla birlikte çalışmak.
• BGYS ile ilgili kurallara uyulmasından ve herhangi bir ihlal olayına şahit olunması durumunda ilgili kişilere bildirimesinden sorumludur.

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance Türkiye '' İSTANBUL'' Flatofis Kampüsümüzde görevlendirmek üzere ‘’Fiyatlandırma Uzmanı’’ arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Müşteri Hizmetleri sektöründe deneyim sahibi (planlama ve proje yönetimi gibi)
• MS Office programlarını etkin olarak kullanan,
• İleri derecede İngilizce bilen
• Sonuç odaklı, düzenli, detaylara önem veren, analitik düşünen, sunum, iletişim ve müzakere yeteneği gelişmiş
• Zaman yönetimini etkin bir şekilde sağlayabilen,
• Takım çalışmasına uyumlu, yoğun ve dinamik çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Satış ekibine iletilen şartnamelerin incelenmesi, fiyat hesaplamalarının yapılması ve gerekli onayların alınarak sürecin tamamlanması,
• Teleformance yurtdışı ekiplerinden gelen taleplerin ve potansiyel müşteri süreçlerinin ilerletilmesi,
• Potansiyel global müşterilerin ziyaret hazırlık süreçlerinin desteklenmesi,
• Teklifi iletilen projelerin takibi ve raporlanması,

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance İstanbul Flatofis, Diyarbakır, Uşak ve Balıkesir Kampüslerimizde görev alacak "Almanca Öğretmeni'' arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin lisans eğitimi veren Almanca Öğretmenliği, Mütercim Tercümanlık, Alman Dili ve Edebiyatı bölümlerinden mezun,
• Mesleki eğitim sertifikalarına sahip,
• En az 3 yıl okul ve dil kursu eğitmenlik tecrübesi olan,
• Genel Almanca (A1-B2) seviyelerinde yetişkinlere full time ders verebilecek,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, enerjisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Lokasyonlar arası seyahat engeli olmayan.

İş Tanımı

• Teleperformance Türkiye’nin ilgili kampüslerinde açılacak Almanca sınıfları için seviye belirlemelerin yapılıp, ilgili müfredatların oluşturulması,
• Almanca sınıflarına katılanların devam takiplerinin yapılması,
• Katılımcıların ara sınav, sınav süreçlerinin organizasyonu ve sonuçların raporlanması,
• Güncel kaynak araştırmaları ile verilen eğitimin canlı tutulması,
• Eğitim sınıfları ile ilgili tüm rapor ve süreçlerin raporlarının hazırlanıp üst yönetime aktarılması.

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance bünyesinde Havayolu sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için evden Home Office modelinde çalışabilecek  ''Korece Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Anadil seviyesinde Korece ve iyi seviye İngilizce bilgisine sahip,
• %100 evden çalışabiliyor olmak,
• Evde (Home Office) çalışabilecek uygun ortamın bulunması,
• Evinde sabit ve yüksek hızlı internet sahibi olmak,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanımı aktif,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık.

Teleperformance İş Başvurusu

Bilgi Teknolojileri Departmanımıza bağlı olarak "Yardım Masası Uzman Yardımcısı " pozisyonunda görevlendirmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip çalışma arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

·       Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·       İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,

·       Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,

·       Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

·       Helpdesk alanında minimum 1 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

·       Temel Network konusunda bilgili.

·       Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,

·       Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,

·       Esnek çalisma saatlerine uyumlu,

·       Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İş Tanımı

·       Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,

·       Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,

·       Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,

·       Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance bünyesinde faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için kampüslerimizde değerlendirmek üzere''Almanca Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

İş tanımı:

• Müşteriden gelen teknoloji çağrılarının yanıtlanması,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Aranan nitelikler:

• Almanya’da en az ortaokul mezunu (tercihen Lise mezunu),
• Anadil seviyesinde Almanca ve iyi seviyede İngilizce bilen,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın.

Teleperformance İş Başvurusu

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin lisans eğitimi veren ilgili sayısal ve mühendislik bölümlerinden mezun,
• Raporlama ve analiz alanında en az 1 yıl tecrübeli,
• Power BI, Qliksense ya da Qlikview iş zekası uygulamalarına hakim
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Sistematik ve planlı çalışabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İleri derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip,
• Organizasyon becerileri gelişmiş olan,
• Yoğun ve dinamik iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İş Tanımı:

• Birimlerin bilgi gereksinimlerini almak ve veri kaynaklarının belirlemek. Tüm KPI, hesaplama formülleri, hedefleri ve sapmaları ve veri kaynaklarının yer aldığı raporlama envanterlerini çıkarmak ve güncel tutmak.
• Gerektiğinde ad hoc ve manuel raporlar/sunumlar hazırlamak.
• Tüm iş, kurumsal müşteri, nihai müşteri, çalışan, finansal verileri ve analizlerini birleştirerek piyasadaki eğilimlerinin incelemek, stratejik kararlara ışık tutacak iç görü ve öngörülerin oluşmasını sağlayacak, iş ve gelişim fırsatlarını ortaya koyacak, güçlü yönleri vurgulayacak, düzeltici eylemleri hayata geçirecek istatistiksel ve trend analizlerini hazırlamak.
• İş Zekası geliştiricileri ile birlikte çalışarak iş paylaşımı yapmak ve rutin raporların oluşturulması için gerekli takip ve koordinasyonu sağlamak.

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance İstanbul Flatofis Kampüsümüzde görev alacak "Bilgi Güvenliği Uzman Yardımcısı'' arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik- Elektronik, Elektronik  Haberleşme, Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Bilgi Güvenliği alanında minimum 1 yıl tecrübeli,
• Analitik düşünce yapısına sahip,
• Planlama, Kontrol ve Takip becerisi gelişmiş ve çözüm odaklı,
• Bilgi Güvenliği alanında yenilikleri takip eden, süreç ve uygulamalar konusunda bilgi sahibi,
• Log Yönetimi, Antivirus/Antimalware sistemleri, Zafiyet testleri vb. güvenlik yönetim süreçleri konusunda tecrübeli
• ISO 27001, PCI-DSS gibi uluslararası standartlar konusunda bilgi sahibi,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az iki yıl tecilli,

İŞ TANIMI

• Teleperformance Bilgi Güvenliği Standartları ve Prosedürlerinin uygulanması ve güncel tutulmasını sağlamak,
• Kurumsal standartların ve BGYS’nin uygulanabilirliğini sağlamak,
• Süreçlerin ve uygulamaların etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak ve ihtiyaç duyulduğunda operasyonlar üzerinde Fraud değerlendirmesi yapmak,
• İhtiyaç duyulduğunda müşteri kontrat uyumluluklarını denetlemek,
• Yılda bir kere tüm bilgi varlıkları üzerinde risk değerlendirmesi yapılmasını sağlamak,
• Tanımlanan kontrol hedeflerine ulaşmak için bir risk yönetimi planı oluşturmak ve hedeflerine uygun işlemesini sağlamak,
• Veri güvenliği ile ilgili politikalara uyulması ve uygulanmasını sağlamak.
• Bilgi Güvenliği Eğitim ve farkındalık içeriklerinin hazırlanmasına destek olmak.
• Bilgi Güvenliği ile ilgili projelerin yürütülmesi ve ilgili departmanlarla iletişime geçilerek planlanmasına destek olmak.
• Sertifikasyon,müşteri ve iç denetimlere yardımcı olmak
• Departman ve şirket genelinde sürekli gelişim, iyileştirme ve yenilik yöntemleri önerilmesine katkıda bulunmak.

Teleperformance İş Başvurusu

Teleperformance Türkiye İstanbul Flatofis Kampüsümüzde görevlendirmek üzere ‘’Bilgi Teknolojileri Satın Alma Uzmanı’’ arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Donanım, yazılım ve yazılım geliştirme satın almaları konusunda en az 5 yıl deneyimli,
• Tercihen ekip yönetim tecrübesi olan,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanan,
• İyi derecede İngilizce bilen
• Sonuç odaklı, düzenli, detaylara önem veren, analitik düşünen, iletişim ve müzakere yeteneği gelişmiş
• İletişim ve liderlik vasıflarında kendisini geliştirmiş,
• Zaman yönetimini etkin bir şekilde sağlayabilen,
• Takım çalışmasına uyumlu, yoğun ve dinamik çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• IT projeleri ve diğer ihtiyaçları doğrultusunda IT yazılım, donanım, altyapı ve hizmet ihtiyaçlarının tedarik edilmesi ve sözleşmelerinin hazırlanması
• Satın alma ve sözleşme süreçlerinde IT teknik ekibi ile koordineli çalışılması
• IT firmaları ile kontrat müzakerelerinin yapılması
• IT kontrat/tedarikçi performanslarının gözlenmesi ve ilgili kontratlar çerçevesinde iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için tedarikçi ilişkilerinin yürütülmesi ve tedarikçi performanslarının raporlanması.
• Talep edilen konular ile ilgili araştırma yapmak, bilgi toplamak ve sorumlu olduğu tüm iş konularında destek vermek

Teleperformance İş Başvurusu